Num: Indica las cantidades de maquinas que necesitas hacer el soporte.

Nota: Las cantidades de este servicios se basan en Mes, contrato sin permanencia.

Servicio Técnico para Windows (Todas las Versiones, no incluyen las versiones Server)

¿Problemas informáticos en tu empresa? ¡En Nextconnet te ayudamos!

Nuestro Servicio Técnico está disponible para brindarte soporte remoto en todas las versiones de Windows. Aquí está lo que puedes esperar de nuestro servicio:

Resolución Eficaz y Profesional

Nuestros expertos en informática solucionarán tus problemas de manera rápida y eficiente. Utilizamos nuestra propia herramienta de tickets para garantizar una atención eficaz.

Mayor Productividad

Nuestra plataforma proporciona información completa del usuario, lo que nos permite reducir el tiempo de resolución de incidencias y mejorar la productividad de tu empresa.

Menor Impacto de Fallos de TI

Mediante el mantenimiento preventivo y la monitorización constante de tus equipos, minimizamos los fallos que podrían afectar a tu negocio.

Menor Tiempo de Inactividad

Contamos con un acuerdo de nivel de servicio que garantiza tiempos de respuesta rápidos, reduciendo al mínimo el tiempo de inactividad de tus sistemas.

Lo que más valoran nuestros clientes:

• Compromiso con el cliente
• Confianza en nuestro servicio
• Adaptación a la forma de trabajo de tu empresa
• Asesoramiento personalizado

Elementos incluidos en el mantenimiento:

• Sistemas Operativos: Soporte para todas las versiones de Microsoft Windows.
• Software: Mantenimiento y soporte para software ofimático en estaciones de trabajo. Opciónal de incluir software administrativo.
• Hardware: Mantenimiento de ordenadores sobremesa, portátiles, impresoras, scanner, Nas, discos duros externos, etc.
• Electrónica de Red: Soporte para switches, routers, firewalls, Vpn, etc.
• Dispositivos Móviles: Opción de incluir soporte para dispositivos móviles.
• Copia de Seguridad Remota: Opción de incluir copias de seguridad remotas para mayor seguridad de tus datos.

Acuerdo de Nivel de Servicio:

• Escrito en el contrato para garantizar la calidad de nuestros servicios.
• 97% de las incidencias resueltas al momento.
• Tiempo medio de resolución para incidencias no resueltas en el acto: 4 horas.

Gestión de Incidencias:

• Comunicación de incidencias por plataforma de tickets.
• Contacto directo con un técnico, sin intermediarios telefónicos.
• Asistencia remota inmediata a través de Internet.
• Desplazamientos incluidos para asistencia presencial (Solo disponible en Madrid).

Acciones Preventivas y Revisiones Periódicas:

Opcional Revisión de copias de seguridad, control de registros en ordenadores, monitoreo del espacio en disco disponible, actualizaciones y mejoras periódicas.

¡Confía en nuestro Servicio Técnico y asegura la estabilidad y eficiencia de tus sistemas informáticos con Nextconnet!